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VOL 9

3月14日

今年3·15的主題為：“新消法、新權益、新責任”。我國《消費者權益保護法（修正案）》于今年3月15日正式施行，新《消法》擁有眾多新意和亮點，其核心就是“新權益”、“新責任”。今年是新《消法》確立保護消費者權益新制度啟動的第一年。保護消費者權益是全社會的共同責任，對于各項新制度的實施，需要全社會的共同參與。能源消費維權路上，新華能源與您攜手同行！

3.15，能源消費“打老虎”

又是一年3·15,今年的消費者投訴又呈現了新的特點。能源行業，加油站再現“貓膩”，中石油旗下加油站被曝注水入油，柴油分超標40倍，這種行為將為路上行駛的機動車平添多少安全隱患！兩會上與霧霾相關的提案火了，因霧霾而興起的空氣凈化器也火了。但是價格飆升、雜牌叢生等各種問題不斷，飛利浦這樣的“名牌”都不靠譜了。消費者在忍受霧霾的同時，還不得不忍受空氣凈化器市場亂象。快遞也成了投訴“重災區”，申通快遞被指霸王條款規避責任，保丟不保損。3·15來臨之際，新華能源為你盤點能源環保產品消費的那些“糟心”事兒！海燕，你可長點心吧！[點擊詳細]

加油站里的貓膩

中石油旗下加油站注水入油柴油被曝水分超標40倍

哈爾濱尚志市市民高占軍，他有一臺掛車，2013年10月27日在葦河鎮中石油加油站加了1900元的0號柴油。誰知跑了130公里后，車壞了。他按維修人員要求，到哈爾濱市買了6個噴油嘴換上，可跑了100公里后又壞了。隨后，高占軍又買了6個噴油嘴換上，來回花去了25800元，可貨車還是問題不斷，維修人員開始懷疑是油質問題。最后，經維修人員檢查后發現水分超標40倍，而高占軍的維權路卻一波三折，未見成效。[點擊詳細]

網友稱加油短斤少兩加油站：手動控制難精確

“去南門壩生態公園旁邊的加油站加油，結果比實際(要加的數量)少。”近日，網友“無奈的市民”向南充市市長熱線反映：該加油站加油沒有實行一車一表、一車一歸零，下一位客戶加油的數字直接在上一位客戶的基礎上累加。針對此情況，加油站工作人員解釋稱，“每天在南門壩排隊加油的車輛較多，尤其是上下班高峰時間，大多數顧客不愿等候太長時間，要求加油站連續加油，以省去后臺操作時間。”[點擊詳細]

空氣凈化器，只為“霾”生？

飛利浦空氣凈化器被指售后不靠譜

最近消費者羅先生購買的飛利浦空氣凈化器讓他吃了不少苦頭。投訴空氣凈化器質量的不在少數，相關機構的檢測也屢次爆出問題產品，飛利浦是多次上“榜”品牌。2013年12月7日，上海市質量技術監督局對上海市生產和銷售的空氣凈化器產品質量進行專項監督抽查顯示，抽查的20批次產品中，有9批次樣品的實測值未達到其標稱的適用面積，其中包括飛利浦、亞都、大金等品牌。此前，央視每周質量報告報道指出，飛利浦、亞都、萊克、德龍等空氣凈化器虛標嚴重，無論是甲醛去除率還是PM2.5的去除率都遠達不到標注和宣稱的水平。[點擊詳細]

空氣凈化器防霾效果遭質疑

霧霾對空氣凈化器的銷售推動作用是顯而易見的。近日，記者以消費者的身份走訪了家電賣場，在賣場中，記者詳細咨詢空氣凈化器功能時，一位銷售人員稱，在霧霾嚴重的時候，“（消費者）沒這么細看的。”不過，巨大的銷售額增幅背后，卻是市場混亂屢遭詬病。記者看到多家品牌的空氣凈化器旁擺放著第三方的檢測報告，但有些報告顯示，產品送檢時間是2011年，甚至更久之前，彼時，PM2.5還不為公眾所熟知。[點擊詳細]

空氣凈化器火了！價格飆升、雜牌叢生

快遞行業漸成投訴“重災區”

“非典型”快遞糾紛發貨人如何維權

申通快遞被指霸王條款規避責任：保丟不保損

13日，廣東省各級消費者委員會2013年受理投訴情況分析出爐，2013年郵政業服務投訴降幅最大，達52.47%。快遞服務問題依然突出，投訴達1819件，占郵政業服務的91.22%。其中，申通快遞因利用霸王條款規避責任，“保丟不保損”、物品丟失索賠難等遭到客戶投訴。據《廣東省各級消費者委員會2013年受理投訴情況分析》，申通快遞利用霸王條款規避責任，存在“保丟不保損”、“丟失索賠難”等情況。[點擊詳細]

郵寄電腦變成石塊申通快遞被判原價賠償

從長沙寄到廣東佛山的電腦，5天后竟變成了石頭？長沙的屈涓平就有這么窩心的遭遇，而更讓他惱火的是，快遞公司一直推諉，只愿賠償百來元。屈涓平一怒之下把湖南申通快遞有限公司(簡稱：湖南申通)告上了法庭。今天上午，長沙市雨花區人民法院公開開庭審理此案并做出了判決：湖南申通在運輸過程中，造成電腦丟失，有不可推卸的責任，需照電腦原價進行賠償。[點擊詳細]

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