新華社北京7月15日電　題：抗疫更有力 服務(wù)更暖心——北京推進(jìn)新時代文明實踐新探索掃描

　　新華社記者趙琬微、吉寧

　　自北京新發(fā)地批發(fā)市場聚集性疫情暴發(fā)以來，北京不少小區(qū)實施封閉管理，如何發(fā)揮志愿服務(wù)作用，減少疫情帶來的生活不便？如何引導(dǎo)更多人積極開展疫情防控，自覺遵守各項要求？

　　北京各區(qū)新時代文明實踐中心積極行動起來，及時組織志愿服務(wù)力量參與基層防控，將黨中央的聲音傳遞到群眾身邊，成為抗疫一線聯(lián)防聯(lián)控、群防群控和服務(wù)群眾的重要力量。

　　動員群眾凝聚抗疫合力

　　7月14日，在北京市海淀區(qū)永定路街道復(fù)興路40號社區(qū)出入口，疫情防控志愿者羅興（左）與馬霖渝（右）指導(dǎo)進(jìn)入社區(qū)人員掃描健康寶二維碼。? 新華社記者 任超 攝

　　北京市海淀區(qū)永定路街道在疫情發(fā)生后不久被列為高風(fēng)險地區(qū)，周邊小區(qū)封閉、市場關(guān)門，居民買菜、買藥、收發(fā)快遞等日常活動受影響。

　　6月16日，海淀區(qū)新時代文明實踐中心、區(qū)志愿服務(wù)聯(lián)合會在“志愿北京”平臺發(fā)布了社區(qū)防疫文明實踐志愿者招募項目，開通志愿者招募渠道。

　　“倡議書發(fā)出后，迅速收到300多名志愿者的報名申請。”海淀區(qū)委宣傳部副部長、區(qū)文明辦主任楊軍昌說，申請者年齡從十幾歲到六十幾歲不等,包括轄區(qū)科技企業(yè)員工、黨政機(jī)關(guān)干部、大中學(xué)生。

　　7月14日，在北京市海淀區(qū)永定路街道復(fù)興路40號社區(qū)出入口，疫情防控志愿者吳軍（左）與羅興交流工作。? 新華社記者 任超 攝

　　剛剛大學(xué)畢業(yè)的羅興在網(wǎng)上報名并成為首批志愿者。從6月18日開始，她連續(xù)20多天為居民提供買菜、送藥等志愿服務(wù)。“看到所有人都在為疫情揮灑汗水，我也想盡點力。”羅興說。

　　復(fù)興路40號社區(qū)有1500多戶、約5000人納入全封閉管理，其中老年人占了三分之一。“為解決社區(qū)獨居、行動不便的老人下樓不方便等問題，志愿者協(xié)助社區(qū)提供了大量服務(wù)。”永定路街道社區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人胡東華說。

　　作為北京市海淀區(qū)新時代文明實踐志愿者驛站，社區(qū)便利店“便利蜂”青棠灣店不僅發(fā)揮了生活物資保供穩(wěn)價的作用，還積極開展疫情防控、垃圾分類等文明引導(dǎo)行動。

　　7月14日，在北京市海淀區(qū)永定路街道復(fù)興路40號社區(qū)出入口，疫情防控志愿者羅興為社區(qū)居民測量體溫。? 新華社記者 任超 攝

　　在今年新冠肺炎疫情防控中，各級文明實踐單位在宣傳動員群眾、激發(fā)人文情懷、助力防控、維護(hù)穩(wěn)定等方面發(fā)揮著積極作用。

　　“目前海淀區(qū)在29個街、鎮(zhèn)分別成立了文明實踐所和648個社區(qū)（村）文明實踐站和33個文明實踐基地。”楊軍昌說，依托海淀區(qū)文明實踐服務(wù)管理平臺，許多網(wǎng)友上傳居家隔離生活指南、應(yīng)急救助知識、在線心理咨詢等內(nèi)容，幫助有需要的人。

　　做好群眾身邊“關(guān)鍵小事”

　　“喂，大家注意了啊，咱們村都有戴口罩的習(xí)慣了，這習(xí)慣很好，還應(yīng)該把科學(xué)佩戴口罩、使用公筷公勺這些文明健康的生活方式堅持下去。對咱們個人，對社會好處可大了……”在北京市延慶區(qū)康莊鎮(zhèn)馬營村，“大喇叭”響起地道的延慶方言。

　　村黨支部書記孫金文說，在延慶每個村都有“村書記播報”。“防汛、垃圾分類、疫情防控……”經(jīng)過方言加工后，成為朗朗上口的“說唱作品”。在疫情防控期間，延慶區(qū)新時代文明實踐中心推出“村書記播報”，在北京延慶客戶端等地方公眾號以及抖音、快手、微博上傳播，瀏覽量達(dá)到950余萬。

　　在位于北京市海淀區(qū)八里莊街道的一處核酸檢測采樣點，工作人員（右）核實參加核酸檢測采樣人員的信息（7月13日攝）。? 新華社記者 任超 攝

　　中央政策村里“熱”，百姓聲音傾耳聽。

　　在康莊鎮(zhèn)張老營村，村民遇到水電氣熱不通、鄰里矛盾等難題，可以第一時間向包片黨員反映。今年3月，村民張愛軍自家院里的水井管道漏水，他反映給街巷長張富強(qiáng)。村書記張文利在“村民說事兒”會議上討論后，第二天召集了10多個人挖了一個1米多見方的大坑，齊心協(xié)力修好了水管，解決了張愛軍一家的大問題。

　　“‘村民說事兒’制度融合了‘說事、議事、辦事、評事’功能，把謀劃權(quán)、商定權(quán)、監(jiān)督權(quán)交給村民，暢通了村民利益訴求的表達(dá)渠道。”康莊鎮(zhèn)黨委書記馬紅寰說。

　　延慶區(qū)委宣傳部常務(wù)副部長、區(qū)新時代文明實踐中心辦公室副主任諸葛福琨說，深化拓展新時代文明實踐中心建設(shè)以來，更加深刻體會到要堅持以人民為中心的工作方向，全力辦好群眾身邊“關(guān)鍵小事”，當(dāng)好政民溝通的“連心橋”，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　在北京市海淀區(qū)北太平莊街道北三環(huán)中路40號社區(qū)出入口，北太平莊街道工作人員劉昕（右）指導(dǎo)進(jìn)入社區(qū)人員掃描健康碼（7月12日攝）。? 新華社記者 任超 攝

　　依托新技術(shù)提升服務(wù)群眾能力

　　目前，北京市新時代文明實踐中心建設(shè)同時在農(nóng)村和城區(qū)展開。北京市成立17個新時代文明實踐中心、347個新時代文明實踐所、6962個文明實踐站，基本實現(xiàn)區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）全部覆蓋。

　　依托先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺，實現(xiàn)“需求搜集、任務(wù)分配、過程跟蹤、反饋考評”的全程記錄，讓群眾需求與實踐活動精準(zhǔn)對接。在微信公號“文明海淀”，可以發(fā)布、報名志愿服務(wù)。在“北京延慶”App，可以實現(xiàn)“開辦飯店”“小客車搖號”等600余項市區(qū)級和93項鎮(zhèn)街事項在線申辦及進(jìn)度查詢……

　　在北京市海淀區(qū)八里莊街道首都師范大學(xué)社區(qū)出入口，疫情防控志愿者宋春娟（右）指導(dǎo)進(jìn)入社區(qū)人員掃描健康寶二維碼（7月13日攝）。 新華社記者 任超 攝

　　2019年9月7日，北京市召開貫通新時代文明實踐中心、區(qū)級融媒體中心和區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“三個中心”建設(shè)現(xiàn)場推進(jìn)會，通過推出“點單派單”等精準(zhǔn)化服務(wù)，暢通基層群眾需求表達(dá)渠道，推動“接訴即辦”向“未訴即辦”延伸。

　　北京市還制定了《北京市推進(jìn)新時代文明實踐中心建設(shè)工作方案》和“文明實踐志愿服務(wù)20條措施”等政策措施，進(jìn)一步健全完善工作機(jī)制體制。

　　北京市委宣傳部副部長、首都文明辦主任滕盛萍說，北京市將認(rèn)真落實中央要求，聚焦市民群眾需求，堅持首善標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮首創(chuàng)精神, 讓黨的創(chuàng)新理論在京華大地落地生根。