很多問題網(wǎng)上能搜到答案，為什么我們還是喜歡問人

　　在生活中，我們或多或少有這樣的經(jīng)歷，明明一個(gè)問題可以在網(wǎng)上搜到答案，但還是隨口問了別人。當(dāng)然，有時(shí)候也會(huì)遭遇別人問自己一些很容易在網(wǎng)上找到答案的問題，尤其是在微信群、QQ群，不時(shí)會(huì)有一些“求助”“在線等”，其實(shí)等的那個(gè)工夫，自己通過搜索可能就已經(jīng)解決問題了。

　　為什么會(huì)這樣呢？有些人脫口而出：懶！確實(shí)，懶可能是部分人喜歡隨便問問題的原因。但是，為什么會(huì)“懶”呢？除了這個(gè)人本身很懶，還有什么原因呢？

　　要回答上述疑問，首先要分析問的問題是什么。標(biāo)題中所謂的“很多問題”，顯然不都是一類，這涉及問題的分類，問問題是為了獲得某種知識(shí)，所以本質(zhì)上這也是知識(shí)的分類。

　　我們先來看以下幾種常見情境中的問題：

　　A：從光谷（某地）到機(jī)場(chǎng)（某地）怎么走方便呀？

　　B：為什么最近《延禧攻略》那么火？

　　C：我孩子每天玩抖音時(shí)間太久，怎么辦？

　　很明顯，這些不是一類問題，簡(jiǎn)單來說，這3個(gè)問題分別涉及的是“是什么”型知識(shí)、“為什么”型知識(shí)、“怎么辦”型知識(shí)。

　　“是什么”相對(duì)簡(jiǎn)單，答案較為單一，比如中國(guó)的首都是什么？“為什么”有點(diǎn)復(fù)雜，答案也可能是多樣的，比如為什么中美要打貿(mào)易戰(zhàn)？“怎么辦”則可能更仁者見仁智者見智，不同人有不同解決辦法。

　　總體來講，這三類問題中的第一類問題，在網(wǎng)上很容易找到確切答案，后兩類問題則可能眾說紛紜。如果一個(gè)人經(jīng)常問別人的是第一類問題，別人可能會(huì)覺得你很懶，很煩，你不會(huì)百度啊！

　　除了這三類知識(shí)，是不是就沒有其他知識(shí)了呢？當(dāng)然不。我們生活中的很多知識(shí)其實(shí)是偏感性或者偏知覺的（這個(gè)不算嚴(yán)格意義上的知識(shí)，但很多問題會(huì)涉及，我們姑且把這個(gè)也歸結(jié)為知識(shí)）。可以在前面三類問題之前，都加三個(gè)字“你覺得”。比如，經(jīng)常有人問：你覺得武漢熱不熱啊？你覺得這附近有什么好吃的？

　　當(dāng)有人問這類問題的時(shí)候，與其說在尋找答案，不如說在尋找各自對(duì)不同問題的理解和看法。這也是為什么，很多人去百度了不夠，又去知乎，知乎了不夠，又去果殼的原因之一。他想要的是采各家之長(zhǎng)，獲得一種綜合判斷。

　　網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們經(jīng)常有這樣一種感慨，就是自己的記憶力“每況愈下”。這與互聯(lián)網(wǎng)在我們生活中扮演越來越重要的角色不無關(guān)系，它給了我們不去記憶的理由——有什么問題直接搜就完了。這說的就是“交互記憶（transactive memory）”。

　　交互記憶，并非一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新詞，這個(gè)現(xiàn)象古已有之。比如，在一個(gè)傳統(tǒng)中國(guó)家庭里，妻子經(jīng)常充當(dāng)丈夫“記憶銀行”的角色。丈夫經(jīng)常問妻子：我的襪子在哪里，我的領(lǐng)帶在哪里，等等。丈夫可以自己去找呀，也可以自己記住這些東西的位置呀，但他就是不愿意，因?yàn)檫@些信息可以隨時(shí)從妻子那里提取，何必再花能量去記。這個(gè)“妻子”就是一個(gè)家庭的“度娘”。

　　交互記憶的概念，最早由丹尼爾·韋格納于1985年提出，意思是當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體組成的群體，經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間一起工作生活之后，他們之間會(huì)分享存儲(chǔ)的記憶。隨著網(wǎng)絡(luò)的誕生，百度、知乎、果殼等逐漸成為人們交互記憶的載體。所以，我們會(huì)越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)去幫我們記東西，根據(jù)“用進(jìn)廢退”的原則，記憶力似乎就下降了，至少我們的記憶模式已經(jīng)與過去大不一樣。

　　那么，回到本文的問題。為什么有些人不去網(wǎng)上搜，而是去問別人呢？從交互記憶的角度看，可能有兩個(gè)原因：

　　一是，人的交互記憶所依賴的載體最開始都是別人，只是網(wǎng)絡(luò)讓我們多了一個(gè)載體。這些經(jīng)常去問別人問題的人，可能還沒有把自己依賴人的這種習(xí)慣轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)。

　　二是，某些人很容易成為別人記憶的依賴，他們往往是某方面的“專家”，比如吃貨、驢友、情感專家、學(xué)術(shù)達(dá)人……別人有這方面問題，當(dāng)然第一個(gè)想到的就是你。（陳武）

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