昨天，禮賓接待團(tuán)隊、票務(wù)現(xiàn)場運營團(tuán)隊、中國館運營團(tuán)隊、國際館運營團(tuán)隊等十余個2019年北京世園會運營服務(wù)團(tuán)隊正式入駐園區(qū)，標(biāo)志著世園會正式進(jìn)入運營備戰(zhàn)狀態(tài)。

　　目前，已入駐并參與服務(wù)北京世園會的服務(wù)運營團(tuán)隊包括禮賓接待團(tuán)隊、票務(wù)現(xiàn)場運營團(tuán)隊、中國館運營團(tuán)隊、國際館運營團(tuán)隊、生活體驗館運營團(tuán)隊、植物館運營團(tuán)隊、演藝中心運營團(tuán)隊、游客服務(wù)團(tuán)隊、環(huán)衛(wèi)團(tuán)隊、園區(qū)現(xiàn)場統(tǒng)籌管理與保障用船服務(wù)團(tuán)隊、安保團(tuán)隊列隊等12個團(tuán)隊。

　　各團(tuán)隊分工明確，北京世園會禮賓接待團(tuán)隊將協(xié)助做好開幕式、開園活動、閉幕式等大型活動貴賓接待任務(wù)，負(fù)責(zé)會時園區(qū)國內(nèi)外貴賓接待服務(wù)工作；游客服務(wù)團(tuán)隊將提供面向大眾游客的基礎(chǔ)服務(wù)和應(yīng)急情況處理，包括導(dǎo)覽服務(wù)、問詢服務(wù)、失物招領(lǐng)、物品租借、物品寄存等方面；票務(wù)現(xiàn)場運營團(tuán)隊將提供售票服務(wù)、現(xiàn)場檢票服務(wù)、爭議協(xié)調(diào)服務(wù)等票務(wù)現(xiàn)場相關(guān)服務(wù)；場館運營團(tuán)隊將提供主要場館的禮賓接待、游客服務(wù)、秩序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生保潔等相關(guān)運營服務(wù)；園區(qū)環(huán)衛(wèi)團(tuán)隊負(fù)責(zé)園區(qū)道路廣場等公共區(qū)域衛(wèi)生清掃保潔，垃圾收集、中轉(zhuǎn)、清運及園區(qū)公共衛(wèi)生間管理；園區(qū)現(xiàn)場統(tǒng)籌管理團(tuán)隊負(fù)責(zé)一般突發(fā)事件的快速響應(yīng)、園區(qū)服務(wù)質(zhì)量的協(xié)同監(jiān)督；保障用船服務(wù)團(tuán)隊負(fù)責(zé)園區(qū)水面臨時性服務(wù)保障工作；安保團(tuán)隊負(fù)責(zé)園區(qū)安全保障及公共秩序維護(hù)和管理工作。

　　據(jù)了解，各個運營服務(wù)團(tuán)隊要按照籌辦工作總體部署，根據(jù)各板塊工作要求、任務(wù)分工和時間節(jié)點，細(xì)化完善具體工作方案和操作流程，強化工作團(tuán)隊建設(shè)、實戰(zhàn)培訓(xùn)和模擬推演，以發(fā)現(xiàn)的問題為導(dǎo)向，不斷查缺補漏、改進(jìn)完善，強化工作責(zé)任制，確保各項工作職責(zé)明確、銜接順暢，確保會期運營平穩(wěn)有序，確保展覽展示精彩紛呈。

　　截至目前，北京世園會園區(qū)“一心、兩軸、三帶、多片區(qū)”已基本成型。中國館、國際館、生活體驗館、永寧閣、配套服務(wù)建筑等公共區(qū)域主要建筑全面完工，媯汭劇場將于4月初全部完工，園區(qū)喬木種植完成，部分灌木、地被花卉將于4月中旬完成。中國館、國際館、生活體驗館正緊張有序推進(jìn)室內(nèi)布展。國際室外展園建設(shè)工作正在積極有序推進(jìn)，各室外土木工程、主體建筑與景觀工程基本完成。各省區(qū)市展園已基本完成總工程量90%以上，下一步各展園將進(jìn)行時令花卉和地被栽植。

　　從本月起，世園會園區(qū)進(jìn)入綜合演練、負(fù)荷測試狀態(tài)，將分階段、分重點開展半負(fù)荷和全負(fù)荷測試，檢驗世園會籌備工作的精細(xì)化程度，檢驗世園會運營指揮體系和各服務(wù)體系準(zhǔn)備情況，磨合運營工作流程、適應(yīng)運營工作狀態(tài)，以最好的狀態(tài)迎接世園會正式開園運營。（記者葉曉彥）

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