新華社蘭州3月24日電 題：孤寡老人不孤獨(dú)——疫情下蘭州關(guān)愛(ài)孤寡老人見(jiàn)聞

　　新華社記者王朋、郎兵兵

　　88歲的馬玉英梳理著花白的頭發(fā)，臉上的皺紋舒展，洋溢著喜氣。

　　“前兩天，助老服務(wù)員專門上門給我理了發(fā)。”她說(shuō)，新冠肺炎疫情防控期間，助老服務(wù)員每天都會(huì)上門幫她做飯、洗衣、掃地，還會(huì)陪她喧一喧（聊天），生活基本沒(méi)受影響。

　　馬玉英是甘肅省蘭州市城關(guān)區(qū)廣武門街道的一名孤寡老人，膝下無(wú)兒女，身體又多病，日常生活難以自理。一直以來(lái)，都是城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院的助老服務(wù)員李小平在照顧她的起居，至今已有10年。

　　李小平介紹，除了馬玉英，她每天還需要上門照顧7位孤寡老人。疫情發(fā)生后，她最擔(dān)心的就是這些老人的日常生活。

　　“特別是馬奶奶，她腿腳不便，有兩年時(shí)間沒(méi)出家門了，最擔(dān)心她吃不上飯。”李小平說(shuō)，還有一些孤寡老人，親朋不能像往年一樣前來(lái)探望，更需要人陪伴。

　　李小平的擔(dān)心并未持續(xù)太久。疫情發(fā)生后，蘭州市城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，在做好疫情防控的前提下，繼續(xù)開(kāi)展孤寡老人的日常照料和陪護(hù)服務(wù)，保障孤寡老人的基本生活。

　　“每天上門前，助老服務(wù)員必須嚴(yán)格落實(shí)體溫登記，服務(wù)期間必須全程佩戴口罩。”李小平說(shuō)，老年人是易感人群，虛擬養(yǎng)老院還為老人配備了消毒液、口罩等防護(hù)用品。

　　孤寡老人最需要的就是陪伴。除了每天與李小平喧一會(huì)兒，馬玉英還有一個(gè)“小寶貝”陪著她。

　　馬玉英所說(shuō)的“小寶貝”，是一臺(tái)形似平板電腦的電子設(shè)備，它不僅會(huì)“搖頭晃腦”，還能視頻聊天。她說(shuō)經(jīng)常有虛擬養(yǎng)老院的工作人員發(fā)來(lái)視頻，詢問(wèn)她的生活需求，還叮囑她注意身體、加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)。

　　“這是虛擬養(yǎng)老院免費(fèi)為無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)法定贍養(yǎng)人、無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源、生活基本不能自理的老人專門配備的智能可視化設(shè)備。”蘭州市城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院院長(zhǎng)秦田田說(shuō)，疫情防控期間，工作人員還能通過(guò)設(shè)備第一時(shí)間掌握老人的生活情況，方便助老服務(wù)員和社區(qū)工作者及時(shí)提供幫助。

　　吃喝不愁，陪伴無(wú)憂。秦田田介紹，目前蘭州市城關(guān)區(qū)虛擬養(yǎng)老院共有注冊(cè)老人12.4萬(wàn)名，其中像馬玉英這樣生活不能自理的孤寡老人有353人，均有助老服務(wù)員或社區(qū)工作者上門提供服務(wù)。

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