國(guó)家網(wǎng)信辦約談10家直播平臺(tái) 專家建議建立黑名單制度、信用評(píng)價(jià)制度

　　直播產(chǎn)業(yè)步入監(jiān)管時(shí)代

　　疫情催熱了直播，萬(wàn)物可直播，人人能帶貨。前有薇婭、李佳琦等網(wǎng)紅主播“出圈”，后有董明珠、丁磊等企業(yè)家輪番登場(chǎng)。然而，在直播儼然成了今年最熱鬧風(fēng)口的同時(shí)，亂象日漸暴露。近期，國(guó)家網(wǎng)信辦指導(dǎo)屬地網(wǎng)信辦依法依規(guī)約談10家直播平臺(tái)企業(yè)，視違規(guī)情節(jié)對(duì)相關(guān)平臺(tái)分別采取停止主要頻道內(nèi)容更新、暫停新用戶注冊(cè)、限期整改、責(zé)成平臺(tái)處理相關(guān)責(zé)任人等處置措施，并將部分違規(guī)網(wǎng)絡(luò)主播納入跨平臺(tái)禁播黑名單。專家建議建立黑名單制度、信用評(píng)價(jià)制度和投訴監(jiān)管制度，讓直播產(chǎn)業(yè)結(jié)束“野蠻生長(zhǎng)”，實(shí)現(xiàn)精耕細(xì)作。

　　調(diào)查：

　　帶貨主播收入分化明顯

　　七成從業(yè)者月薪不過(guò)萬(wàn)

　　近日，“鐘美美拒絕百萬(wàn)元簽約”的話題引發(fā)熱議，一些網(wǎng)友開(kāi)始質(zhì)疑MCN（注:是一種多頻道網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品形態(tài))消費(fèi)流量，只想賺快錢(qián)?！盀槭裁捶且鼍W(wǎng)紅？這么小當(dāng)網(wǎng)紅，難道要讓現(xiàn)在的孩子們都去做網(wǎng)紅夢(mèng)嗎?”

　　天眼查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)今年新增直播相關(guān)企業(yè)近6000家，同比增長(zhǎng)251%?！俺蔀檗眿I、李佳琦和辛有志”是許多主播的夢(mèng)想。招聘平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，今年上半年“直播經(jīng)濟(jì)”業(yè)態(tài)主要崗位的人才需求量達(dá)到去年同期的3.6倍，涌入行業(yè)的求職者規(guī)模也達(dá)到去年同期的2.4倍。多家MCN機(jī)構(gòu)也反映，網(wǎng)紅不夠用了。

　　主播真的那么“吸金”？“2020年上半年，帶貨主播的平均月薪為11220元，盡管同比下降了近2000元，在全行業(yè)所有崗位中，這個(gè)平均薪資仍然處于高位水平。并且，這個(gè)領(lǐng)域中收入兩極分化現(xiàn)象嚴(yán)重，大型MCN機(jī)構(gòu)主播的收入顯著拉高了平均值，71%的主播月薪收入在1萬(wàn)元以下，每天工作10~12個(gè)小時(shí)是常態(tài)?！盉OSS直聘數(shù)據(jù)研究院負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　對(duì)于眾多企業(yè)總裁們紛紛登場(chǎng)直播，艾媒咨詢集團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO張毅表示，在電商直播的風(fēng)口上，企業(yè)董事長(zhǎng)、高管們親自帶貨，表明公司正跟著年輕人喜愛(ài)的方式與時(shí)俱進(jìn)。不過(guò)，這只是疫情下的特例，未來(lái)并不會(huì)成為常態(tài)。“老板們帶貨，關(guān)鍵不是在于賣(mài)了多少產(chǎn)品、賺了多少錢(qián)，而是為了給企業(yè)做形象廣告。但直播的頻次高了，還能吸引到多少人看呢？”

　　國(guó)家網(wǎng)信辦：

　　直播平臺(tái)普遍存在內(nèi)容生態(tài)不良現(xiàn)象

　　近期，國(guó)家網(wǎng)信辦會(huì)同相關(guān)部門(mén)對(duì)國(guó)內(nèi)31家主要網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的內(nèi)容生態(tài)進(jìn)行全面巡查發(fā)現(xiàn)，“虎牙直播”“斗魚(yú)直播”“嗶哩嗶哩”“映客直播”“CC直播”“瘋播直播”“歡樂(lè)直播”“花椒直播”“西瓜視頻”“全民小視頻”等10家網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)存在傳播低俗庸俗內(nèi)容等問(wèn)題，未能有效履行企業(yè)主體責(zé)任。

　　國(guó)家網(wǎng)信辦有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，結(jié)合群眾舉報(bào)及核查情況表明，國(guó)內(nèi)31家主要網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)普遍存在內(nèi)容生態(tài)不良現(xiàn)象，不同程度地存在內(nèi)容低俗庸俗問(wèn)題。其中一些平臺(tái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)態(tài)度不端正，自身利益至上，有的借助免費(fèi)“網(wǎng)課”推廣“網(wǎng)游”，有的利用色情低俗內(nèi)容誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊瀏覽并充值打賞，有的利用“抽獎(jiǎng)”“競(jìng)猜”“返利”等方式涉嫌組織網(wǎng)絡(luò)賭博。

　　在國(guó)家網(wǎng)信辦通報(bào)后，地方網(wǎng)信辦也隨后披露了具體的整改措施。北京網(wǎng)信辦宣布，針對(duì)“花椒直播”“西瓜視頻”“全民小視頻”平臺(tái)存在的傳播低俗庸俗內(nèi)容、未能有效履行企業(yè)主體責(zé)任問(wèn)題，責(zé)令3家網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)自6月23日0時(shí)~7月8日0時(shí)限期整改。截至昨日下午發(fā)稿，“嗶哩嗶哩”（B站）、西瓜視頻、花椒直播等平臺(tái)依然在照常運(yùn)行，未在首頁(yè)提示“正在整改”，也沒(méi)有對(duì)相關(guān)頻道進(jìn)行停更。斗魚(yú)、虎牙的推薦頻道均已停止更新，恢復(fù)時(shí)間暫未公布。

　　分析：

　　直播為何亂象多？專家建議盡快出臺(tái)法規(guī)

　　不可否認(rèn)，“田間”“地頭”直接發(fā)貨，沒(méi)有中間商賺差價(jià)，席卷各行各業(yè)，直播帶貨為中國(guó)經(jīng)濟(jì)全面開(kāi)啟了“云上經(jīng)濟(jì)”的鑰匙，讓受疫情影響嚴(yán)重的衣食住行娛樂(lè)等各行業(yè)看到了新機(jī)遇。當(dāng)直播帶貨成為各路玩家爭(zhēng)搶的“高地”，頻繁翻車(chē)、假貨不斷、刷量造假、質(zhì)量存疑、售后無(wú)門(mén)……種種亂象也漸漸浮出水面。

　　記者在電商平臺(tái)搜索“直播觀看”“粉絲”等關(guān)鍵詞，出現(xiàn)不少刷數(shù)據(jù)產(chǎn)品，成交量也十分可觀。與賣(mài)家詳聊后可以看到，有的宣稱為抖音新賬號(hào)刷1000個(gè)粉絲大約可以賣(mài)到200元左右，有的120元能買(mǎi)到1萬(wàn)個(gè)淘寶直播機(jī)器粉，還有專門(mén)組織真人粉絲觀看直播刷數(shù)據(jù)的商家。

　　“直播亂象違背了社會(huì)的公序良俗，帶來(lái)了非常不好的社會(huì)價(jià)值導(dǎo)向，有些行為甚至已經(jīng)構(gòu)成刑事犯罪。對(duì)于行業(yè)本身來(lái)說(shuō)，這種亂象會(huì)使用戶流失，政策變得嚴(yán)苛，長(zhǎng)久來(lái)說(shuō)影響行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?！本W(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京盈科（杭州）律師事務(wù)所股權(quán)高級(jí)合伙人黃偉說(shuō)。

　　怎樣讓直播行業(yè)遠(yuǎn)離“開(kāi)播賣(mài)貨，下播甩鍋”的困局？中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認(rèn)為，未來(lái)應(yīng)盡快建立以市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、商務(wù)管理部門(mén)和網(wǎng)信管理部門(mén)為核心的跨部門(mén)監(jiān)管模式，盡快出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)。

　　朱巍建議，直播經(jīng)濟(jì)要想走得遠(yuǎn)，需建立黑名單制度、信用評(píng)價(jià)制度和投訴監(jiān)管制度。并且，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)充分參照國(guó)家網(wǎng)信部門(mén)和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)關(guān)于黑名單制度的規(guī)定，要做到一次違規(guī)、終身禁業(yè)，并做到消費(fèi)者投訴應(yīng)收盡收，規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以處理。

　　8部門(mén)聯(lián)手整治 行業(yè)將迎來(lái)洗牌

　　5月份人社部發(fā)布的公告中，“互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師”位列10個(gè)擬新增新職業(yè)名單中，帶貨主播即將迎來(lái)“官方認(rèn)證”。近日，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布了《中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)關(guān)于下達(dá)2020年第二批團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃的通知》，文件要求，由中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)媒體購(gòu)物專業(yè)委員會(huì)牽頭起草制定行業(yè)內(nèi)首部全國(guó)性社團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)《視頻直播購(gòu)物運(yùn)營(yíng)和服務(wù)基本規(guī)范》和《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物誠(chéng)信服務(wù)體系評(píng)價(jià)指南》等兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)（以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》）。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，首部全國(guó)性直播電商標(biāo)準(zhǔn)將出臺(tái)，預(yù)計(jì)將于7月正式發(fā)布執(zhí)行，“直播帶貨”將有規(guī)可循，有據(jù)可依。

　　6月5日，國(guó)家網(wǎng)信辦、全國(guó)“掃黃打非”辦、最高法、工信部、公安部、文旅部、市場(chǎng)監(jiān)管總局、廣電總局等8部門(mén)表示，將啟動(dòng)為期半年的網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)專項(xiàng)整治和規(guī)范管理行動(dòng)，其中包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播帶貨管理規(guī)則的探索實(shí)施。這也意味著直播經(jīng)濟(jì)在快速運(yùn)行的賽道上擁有了更重要的“剎車(chē)”管控。（倪明）

【糾錯(cuò)】

責(zé)任編輯： 薛濤